Política de Reembolsos
zelquivorystudio - Plataforma de Análisis Financiero
Efectiva desde: 15 de enero de 2025
1 Elegibilidad para Reembolsos
En zelquivorystudio, nos comprometemos a proporcionar servicios de análisis financiero de la más alta calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por ello ofrecemos una política de reembolsos clara y justa para nuestros clientes profesionales.
- Suscripciones mensuales: Elegibles para reembolso completo dentro de los primeros 14 días
- Suscripciones anuales: Elegibles para reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días
- Servicios de consultoría: Elegibles para reembolso si se cancelan con 48 horas de antelación
- Programas de formación: Elegibles para reembolso del 80% si se cancela antes del segundo módulo
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Pasos para Solicitar tu Reembolso
3 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible. A continuación, detallamos los tiempos específicos según cada método:
Tarjetas de Crédito y Débito
Tiempo de procesamiento: 3-5 días laborables. El cargo aparecerá como "REEMBOLSO zelquivorystudio" en tu extracto bancario.
- Transferencias bancarias: 5-7 días laborables (puede requerir información bancaria adicional)
- PayPal: 2-3 días laborables una vez procesado
- Otras pasarelas de pago: 5-10 días laborables según el proveedor
4 Excepciones y Limitaciones
Para mantener la integridad de nuestros servicios especializados, existen ciertas situaciones donde los reembolsos no son aplicables:
Importante:
Los datos y análisis ya descargados o utilizados activamente no son elegibles para reembolso completo después del período de gracia inicial.
- Servicios utilizados por más del 50% de su duración contratada
- Cuentas suspendidas por violación de términos de servicio
- Servicios personalizados ya entregados completamente
- Promociones especiales con términos específicos diferentes
5 Reembolsos Parciales y Prorrateados
En ciertos casos, zelquivorystudio puede ofrecer reembolsos parciales basados en el uso del servicio y las circunstancias específicas de cada caso. Estos se calculan proporcionalmente al tiempo restante del servicio contratado.
Cálculo de Reembolsos Prorrateados
Para suscripciones anuales: (Días restantes ÷ 365) × Precio pagado = Cantidad de reembolso elegible